Интернет-агентствоПоказатель отказов сайта – это количество посещений сайта, в ходе которых было просмотрено не более одной страницы, выраженное в процентах. Отчего посетители не желают оставаться на сайте и изучать предоставленную на его страницах информацию? Рассмотрим основные причины.
- Непривлекательный внешний вид, который может раздражать посетителя (всплывающие окна, неаккуратный дизайн, и т.д.);
- Плохо организованная навигация, затрудняющая поиск необходимой информации;
- Нецелевой трафик;
- Низкое качество размещенного текстового контента;
- Длительность загрузки сайта;
- Наличие вирусов и т.д.
Для определения точного числа отказов в поисковых системах существуют специальные счетчики, учитывающие количество отказов.
Что же можно сделать, чтобы уменьшить отказы на сайте? Необходимо критично оценить вешний вид сайта и его юзабилити и внести необходимые коррективы. Если посетитель пришел на сайт и с трудом ориентируется на нем, длительное время не может найти ту информацию, которая ему необходима, естественным будет то, что он покинет этот интернет-ресурс. Поэтому для удобства пользователей следует максимально упростить навигацию.
Если на сайт попадают случайные пользователи, то необходимо провести анализ на предмет нецелевого трафика. Для этого в поисковых сервисах существуют специальные программы.
Следующий шаг - пересмотреть его содержание. Прежде всего, необходимо размещать хороший, уникальный, содержательный контент. Такая статья обязательно привлечет пользователя и заставит прочитать её до конца. При наполнении сайта следует избегать размещение дешевых статей с бирж, поскольку низкое качества контента, безграмотность вызывают негативное отношение пользователей, и, как следствие, увеличение процента отказов.
Размещение флеш–анимаций и интерактивных форм привлекают пользователей. Например, прикидывая возможность приобретения машины в кредит, человек желает узнать сумму разовых затрат при оформлении и ежемесячного платежа. Он с удовольствием воспользуется кредитным калькулятором. А для определения цветовой гаммы и конфигурации фасада кухонного гарнитура пригодится конструктор форм.
Также пользователей привлекает интересный развлекательный мультимедийный контент - аудио, видео и флеш-анамации.